미국 언론들이 "기이할 정도(freakingly)로 이직률이 낮다“고 혀를 내두르는 파타고니아. 미국 소매업계 평균이 60%인데 이 회사는 4%. 비결 가운데 하나는 입사 때처럼 퇴사할 때도 인터뷰를 하는 것이다. 이른바 퇴사 인터뷰(exit interview).