코로나 사태로 구글, 아마존, 페이스북 같은 IT공룡이 없어서는 안 될 서비스가 되고 있다. 공적인 기술을 개발하고 기부를 늘리면서 이미지도 개선되고 있다. 하지만 시장 점유, 자금, 인재 등의 블랙홀이 되면서 독점이 심화하고 있다.