우리는 대화하다가 뚝 끊겼을 때 침묵에 당혹해할 때가 많다. 그런데 성공한 비즈니스 리더들은 이런 침묵을 설득을 위한 무기로 사용한다. 엘론 머스크, 제프 베조스, 팀 쿡 그리고 스티브 잡스가 침묵을 어떻게 활용하는지 소개한다.