“직원경험 없이는 고객경험도 없다.” 소니 부활의 배경에는 바로 이 사람이 있습니다. 소니의 변방 계열사 평사원에 출발해 CEO에 오른 히라이 가즈오입니다. 고객감동은 직원감동의 결과임을 증명하며 소니 턴어라운드을 이끌었죠. 다음 3가지 철학입니다. ① 구름 위에서는 소통할 수 없다. ② 리더는 이견을 모으는 자리이다. ③ 회사 제품의 1호팬은 CEO여야 한다.