임직원들이 현장에서 바로 사용할 수 있고 업무에 도움이 되는 에이전트를 만드는 것이 이마트의 목표라고 합니다. 코파일럿을 활용해 AI에이전트를 만들고, 챔피언들이 나서 AI에이전트 사용의 선구자 역할을 하고 있죠. 이마트의 수많은 파트너사, 바이어들도 AI에이전트의 도움을 받고 있습니다. 이마트 내부의 업무 혁신을 넘어서 1차 고객이라 할 수 있는 파트너사들에게까지 AI에이전트 서비스를 확장한 것이죠. 이마트가 그간 AI에이전트를 설계하고 도입하고, 사용하는 과정에서 얻은 다양한 노하우와 시행착오를 신주철 이마트 CP가 공유해드립니다.