오픈AI는 왜 챗GPT를 채팅 형태로 출시했을까요? 왜 애플 로봇은 날씨를 물어보면 창밖부터 확인할까요? 아무리 좋은 기술도 사람에게 익숙해야 하고 사람들이 감정적으로 수용할 수 있어야 합니다. 그래서 요즘 휴머노이드는 진짜 사람 같은 얼굴 형태로 만들지 않습니다. 구글, 마이크로소프트 UX 디자이너 출신 김숙연 홍익대 산업디자인학과 교수에게 AI시대 UI/UX에 대해 들어봅니다.