기업과 소비자의 관계자 점점 판매자와 구매가가 아니라 공급자와 사용자, 서버(sever)와 클라이언트로 바뀌고 있다. 그렇다면 기업들은 물건을 파는 것, 서비스를 파는 것에서 관게를 형성하는 것으로 진화해야 한다.