2023년, 정말 터프한 비즈니스 환경입니다. 경기 침체와 고금리, 자산가격 하락으로 회사 구성원과 고객들 모두 불안한 심정으로 새해를 준비하고 있습니다. 구성원들에게는 어떤 리더십이 필요할까요? 고객들에게는 어떤 스킨십이 필요할까요? 경청과 공감 아닐까요? MS가 가장 어려웠던 시기, 나델라가 그랬던 것처럼 말이죠.