기업들이 업무 효율성과 자동화를 위해 생성형AI를 도입하고 있지만, 여기에는 불편한 진실이 하나 있습니다. 생성형AI 도입에도 여전히 불편한 점들이 많다는 것입니다. 특히 정확도를 요구하는 작업은 AI에 맡기기가 쉽지 않습니다. 삼성SDS 김정민 상무는 “확률을 기본으로 하는 생성형AI 기술의 불완벽함은 인간이 채워줘야 한다”며 “모든 것을 자동화하려는 노력도 중요하지만 자동화 프로세스를 설계하는 데 있어서는 사람의 개입이 반드시 고려되어야 한다”고 강조합니다.