공유경제가 한때 엄청난 주목을 받았습니다. 그런데 지금 승차공유, 숙박공유, 공유오피스를 진짜 '공유'로 보는 사람은 없습니다. 그렇다면 이 사업의 핵심은 무엇이었을까요? 바로 온디맨드를 통한 고객경험 혁신이었습니다. 공유의 거품이 걷힌 지금, 온디맨드를 적극 결합해 코로나 위기에서도 더 성장해버린 두 렌터카 회사가 있습니다. 에이비스와 롯데렌탈의 사례를 소개합니다.